La electrónica puede siempre fallar- esto es algo que no puede ser prevenido. Por tanto, es imperativo recibir la notificación de falla, lo más tempranamente posible, especialmente, en ambientes de relevante seguridad. Nosotros desarrollamos  Call Home Monitor para evitar la inexistencia de datos no escritos, debido a la falla de una cámara o las unidades de almacenamiento. Esto podría ser un escenario peor, si un usuario tiene que buscar un cierto video en un tiempo específico para investigar un evento. La funcionalidad Call Home es una mezcla entre el software de supervisión sobre nuestro NVP y un servicio centralizado en la nube. Con este medio, cada sistema puede ¨call home¨ por medio de una canal seguro, vía alguna conexión internet para comunicar el status de la cámara. Viceversa, la estación remota Call Home revisa regularmente los incrementos, sí el sistema ha reportado el estado como se esperaba. Debería ser esto no ser el caso, el sistema alerta al administrador y envía un mensaje de alarma por email, según las configuraciones de email. Como consecuencia, la probabilidad que una cámara falle es reportada antes, si hubo interrupción en algún dato de video, es prácticamente el 100% de operación. Esto permite al administrador reaccionar de inmediato. La funcionalidad Call Home es exclusivamente disponible para nuestros socios para proveer el mejor servicio posible a sus clientes.