Hace seis años, observando las limitaciones de nuestro propio modelo de negocio de distribución, nos hicimos algunas críticas y preguntas difíciles:

¿Cómo podrían nuestros clientes, revendedores e integradores (usted) hacer frente a los cambios del mercado, como la comoditización y la consumerización de la Tecnología de la Información (TI), y cómo podemos ayudar a agregar más valor? Estaba claro que las soluciones provendrían de un mayor enfoque en los servicios y de proporcionar más valor al usuario final.

En TI y seguridad, los usuarios finales desean un sistema confiable y que funcione bien y a la vez, un servicio rápido y eficiente si algo sale mal. ¿Cómo podríamos ayudar?

¿Qué pasaría si pudiéramos proporcionar a nuestros clientes integradores una herramienta para monitorear, configurar y administrar de forma segura y remota todos los dispositivos con tecnología IP para que puedan ofrecer un elevado nivel de servicio a un costo razonable? ¿Qué pasaría si tal herramienta redujera los costos de instalación y soporte a los clientes y les ayudará a obtener ingresos por servicios?

Comenzamos a buscar, pero no encontrábamos nada adecuado para un mundo tan diverso en cuanto a puntos finales IP tales como cámaras, teléfonos, NAS, puntos de acceso inalámbricos, routers y switches. La idea que surgió, estaba basada en que sería mejor que una  herramienta de administración y monitoreo remoto de este tipo estuviera basada en la nube y pudiéramos pre-configurar los productos para que nuestros clientes se conectaran de forma remota a los dispositivos que habían vendido sin configuración previa. Eso nos permitiría enviar productos directamente a los sitios del proyecto de los socios y al equipo que está siendo instalado físicamente por cualquier persona, incluso sin experiencia en el producto, mientras que nuestro integrador podría finalizar y personalizar las configuraciones de forma remota para las necesidades únicas de sus clientes. Dicha plataforma también brindaría acceso de mantenimiento remoto de por vida y permitiría a nuestros clientes crear sus propias oportunidades de RMR (Ingresos Mensuales Recurrentes). Concepto genial pero sonaba como “un sueño imposible de realizar”.

Contamos con experiencia en la construcción de soluciones de calidad de operador para softswitches IP que resolvieron problemas de NAT transversales y, luego de analizar los desafíos para crear un sistema de IP universal, decidimos dar lo mejor de nosotros. Esta idea original nos llevó a invertir en la creación de un conjunto de herramientas, dedicadas a hacer que la vida de nuestros clientes fuera más fácil y que las empresas sean más rentables. Llamamos a nuestra nueva plataforma IP TechView. Comenzamos con una solución universal de múltiples proveedores que se centra principalmente en la telefonía IP (teléfonos IP, el estado y la configuración del sistema PBX, incluidos los problemas y la resolución de QoS (calidad de servicio) y la infraestructura IP (Routers y Switches, redes inalámbricas e incluye la gestión remota de PoE).

Luego descubrimos que esta tecnología podría hacer una gran diferencia para los Integradores de cámaras IP. Como teníamos amplio conocimiento y dedicación a la comunidad de vigilancia de MOBOTIX y también conocíamos los desafíos y las mejoras que podríamos proporcionar a los socios para sorprender a sus clientes, decidimos crear una versión especializada para el espacio de MOBOTIX. Lo llamamos MxMSP. Esta nueva plataforma especializada cubre algunas áreas muy importantes para ayudar tanto a los usuarios finales como a los integradores al actualizar y llevar su sistema Mobotix a la nube. Luego pasamos a construir un producto de seguimiento específicamente diseñado para proporcionar aún más valor y análisis al usuario final para hacer que la solución general fuese aún más atractiva. Esto se convirtió en MxMSP / MxLINQ, una plataforma de servicios administrados para integradores de Mobotix y una solución para el usuario final de acceso a la nube, monitoreo y alertas, grabación y control de dispositivos.   

Una inspiración se convierte en realidad. 

Nuestra visión se convirtió en lo que hoy es IPTechView™, una plataforma que combina varias herramientas importantes que tienen el poder de cambiar la economía para nuestros clientes integradores y mejorar la calidad y confiabilidad de todas las soluciones que implementan los Clientes de ABP. Construimos un conjunto de herramientas en una plataforma basada en la nube, universal, que incluye todos los siguientes elementos:

Un sistema de gestión de elementos (EMS) basado en la nube con capacidad de múltiples proveedores y una herramienta RMM (Monitoreo y gestión remotas) complementarias, diseñadas para ayudar a nuestros integradores a aumentar sus ingresos por concepto de servicios, desde un modelo de negocio 'Reparar cuando hay Problemas"  a un modelo de “Mantenimiento Preventivo” o de “Servicios Gestionados”.

Al principio parecía que estábamos persiguiendo un sueño imposible. Pero con años de experiencia en la venta e implementación de soluciones transversales remotas NAT, con proveedores de servicios en el espacio del servicio de telefonía IP, supimos escalar sistemas como NAT transversal o aprovisionar plataformas para 100,000 dispositivos de diversos proveedores de múltiples proveedores para respaldar nuestros ITSP (Proveedores de Servicios de Telefonía por Internet). Eso nos dio una gran ventaja.

A medida que completábamos nuestra plataforma IPTechView™ universal y partes para nuestra IP TechPartner™, nos dimos cuenta de que a uno de nuestros grupos de clientes más grandes - los integradores de vigilancia y seguridad física - les faltaba un enlace muy importante para hacer crecer su negocio. Necesitaban una herramienta fácil para los usuarios finales que facilitara el uso de la tecnología, algo que vinculaba a los usuarios finales con la tecnología en la que estaban invirtiendo. Necesitábamos una herramienta que incluyera su gestión de video. Sabíamos que necesitábamos agregar un Software de Gestión de Video en la nube (Cloud VMS) seguro a nuestra solución. Ese fue el comienzo de lo que resultó luego en MxLINQ™

MxMSP™ hace que las instalaciones de MOBOTIX sean más fáciles y más rápidas, lo que ayuda a nuestros socios a aumentar su negocio al completar más proyectos con menos recursos. MxMSP™ también brinda la oportunidad adicional para que los integradores expandan su negocio de servicio al cliente y aumenten sus ingresos mensuales recurrentes. La siguiente pieza que faltaba era un mejor enlace para el usuario final con su tecnología. Queríamos facilitar el acceso a los dispositivos IP, siendo universalmente accesible desde cualquier dispositivo, super intuitivo y, lo más importante, simplificando todas las características especiales que un producto como MOBOTIX tenía para ofrecer. Y esto se convirtió en MxLINQ™.

Hoy en día, ABP ofrece cámaras de videovigilancia IP MOBOTIX opcionalmente preconfiguradas y listas para MxMSP™. En este caso, todas las cámaras se envían desde ABP ya preconfiguradas, por lo que aparecen en la plataforma de socios MxMSP™ como equipo no asignado. Esto quiere decir que cuando las cámaras se instalan en el sitio ya están “conectadas” a la plataforma. Los socios ahora pueden conectarse de forma remota a todos los dispositivos tan pronto como se conectan y finalizar un proyecto de forma remota a través de MxMSP™, independientemente del equipo de red y sin un servidor local.

Es importante mencionar que toda la plataforma está diseñada para ser multi-fabricante y gestiona tanto los dispositivos físicos como los objetos y servicios de la nube virtual.

Además de las cámaras MOBOTIX, también admite dispositivos de almacenamiento NAS, routers y switches POE (Alimentación por Ethernet), con puntos de acceso inalámbricos y próximamente otros dispositivos. En este punto, la plataforma ya está muy cerca del objetivo original de convertirse en un único panel de vidrio para gestionar todos los dispositivos y servicios en la nube que un integrador necesita para sus clientes.